De jobcoach heeft een goed zicht op de aard van de handicap en de beperkingen die de handicap met zich meebrengt. Zo hebben sommige werknemers behoefte aan een beschrijving van hun taken met foto’s. Voor anderen is het nodig de verschillende stappen vaak te herhalen. Een jobcoach bekijkt het takenpakket, voert op de werkvloer gesprekken met de werknemer, evalueert en geeft u instructies hoe u uw werknemer het beste kunt begeleiden. Een jobcoach is er dus ook voor u.
Het inzetten van een jobcoach is maatwerk. De ondersteuning is gericht op het goed functioneren, inwerken en aanleren van vaardigheden. Het hogere doel: een duurzame arbeidsrelatie, waarin de werkgever en werknemer zonder jobcoach verder kunnen.
Halfjaarlijks wordt vastgesteld hoeveel begeleiding er voor welke periode noodzakelijk is. En of er sprake is van een wijziging van de loonwaarde. De jobcoach kan dan bepalen om de loonwaarde opnieuw vast te stellen.
De hoeveelheid extra begeleiding bedraagt hoogstens 10% van het dienstverband. In principe ondersteunt de jobcoach maximaal drie jaar.