ALMERE - Klantenservice Medewerker Consument (4451821)

10-01-2022
248 keer bekeken

Jij bent iemand die mee kan praten over de nieuwste mobiele toestellen. Jij praat sowieso graag, soms misschien wel íets te veel.

Functieomschrijving : Dit maak jij echter weer goed doordat jij ook ontzettend goed kan luisteren. Zo weet jij exact wat anderen van jou nodig hebben. Als Klantenservice Medewerker bij KPN in Almere ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Jij neemt de telefoon op en geeft de klant ruimte om zijn verhaal te doen. Dit kan gaan over het afsluiten van een nieuw abonnement, een verhuizing, een storing, noem het maar op. Wanneer jij iets niet begrijpt of informatie mist vraag jij goed door om tot de kern van het probleem te komen. Bovendien kan je altijd nog terugvallen op de kennisbank of de Crew Guide wanneer je even de draad kwijt bent. Zo kan jij de klant dé beste oplossing bieden. In deze snelle wereld is die beste oplossing soms het aanschaffen van een nieuwe product of dienst. Daarom neem jij als Klantenservice Medewerker het initiatief om het huidige pakket van de klant onder de loep te nemen. Is iemand goedkoper uit door van prepaid over te stappen naar een abonnement? Heeft de klant een huis met maar liefst vier verdiepingen en klaagt hij over een zwak wifi signaal? Hoor je op de achtergrondmuziek met reclame tussendoor? Soms is de klant zich er niet van bewust dat het beter kan, en daarom gooi jij een balletje op! Dit noemen wij bij KPN sales by service, want uiteindelijk heeft de klant hier baat bij. Jij uiteindelijk ook, want per compleet gemaakte klant kan jij een leuke bonus verdienen! Je komt te werken in het kantoor van Yource, waar je ook in dienst komt en het werk uitvoert voor KPN. Het kantoor zit op loopafstand van Station Almere Muziekwijk en het kantoor heeft een eigen parkeerterrein. De reiskosten met OV worden vanaf 10km volledig vergoedt. Wat bieden wij? Een bruto uurloon van € 11,10; een netto bonus per sale.

Functie-eisen : Je kan vanaf 24 uur aan de slag; Je kan in de avonden en weekenden werken; Je beschikt over basis kennis en weet wat een HDMI kabel is; Je bent beschikbaar voor een fulltime betaalde training van 3 weken; Je bent sociaal, hebt lef en hebt affiniteit met de telecombranche.
Locatie : ALMERE Uren : 24-40
Info : petra.platje@uwv.nl

Cookie-instellingen
Cookie-instellingen sluiten

Cookie-instellingen

Deze website maakt gebruik van cookies. Lees meer over cookies in onze cookieverklaring.


Deze cookies verzamelen nooit persoonsgegevens en zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website.

Deze cookies verzamelen gegevens zodat we inzicht krijgen in het gebruik en deze website verder kunnen verbeteren.

Deze cookies zijn van aanbieders van externe content op deze website. Denk aan film, marketing- en/of tracking cookies.